Política de privacidad y datos

POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y DATOS

Nos agrada que esté leyendo nuestra política de privacidad y datos, porque eso significa que es un usuario consciente de la relevancia que tiene su información personal.  El saber si debe o no dejar sus datos personales es precisamente viendo si una Web dispone de una política de privacidad y datos, además de conocer qué se explica en ella, y ello no solo porque sea un requisito legal obligatorio, sino porque es la mejor manera de ser transparentes, en este caso, con los usuarios.

Este documento explica quién es responsable de gestionar sus datos, qué datos recopilamos, qué uso hacemos de su información personal, cómo usamos sus datos personales, con quién compartimos sus datos personales y sus derechos con respecto a su información personal.

Al proporcionarnos sus datos personales y al visitar y hacer uso de nuestra web entendemos que ha leído y entendido las nuestras Condiciones y esta Política de Privacidad, la cual está relacionada con la protección y el intercambio de información personal.

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales, por el que se deroga la directiva 95/46/CE (en adelante, RGPD), de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (en adelante, LSSI-CE) y de la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (en adelante, LOPDyGDD), Bidding Auto SL (en adelante, «BidinAuto») garantiza la protección y confidencialidad de los datos personales, de cualquier tipo que nos proporcionen nuestros clientes, de acuerdo con lo dispuesto en el Reglamento General de Protección de Datos de Carácter Personal.

Nuestra Política de Protección de Datos descansa en el principio de responsabilidad proactiva, según el cual el Responsable del tratamiento es responsable del cumplimiento del marco normativo y jurisprudencial, siendo capaz de demostrarlo ante las autoridades de control correspondientes.

Los datos facilitados serán tratados en los términos establecidos en el RGPD. En este sentido, «BidinAuto» ha adoptado los niveles de protección que legalmente se exigen, y ha instalado todas las medidas técnicas a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado por terceros, expuestos a continuación.

CONSENTIMIENTO

Se requiere el consentimiento previo y expreso para el tratamiento de datos personales y para aquello que sea estrictamente necesario para cada una de las finalidades y solo se conservaran durante el tiempo necesario para el cumplimiento de los fines para los que fueron recabados. Se informará de todo ello siempre de forma previa para así garantizar su licitud.

Informarle de que, mediante la aceptación a través de casillas de verificación de nuestra política de privacidad y condiciones, sin rechazarlas o revocarlas, al continuar navegando por nuestra web o contratando nuestros servicios, se entiende que presta su consentimiento expreso y declara que de forma libre, específica, inequívoca e informadamente, que por medio del presente autoriza expresamente a «BidinAuto». para que todos los datos personales voluntariamente facilitados, necesarios y siempre dentro de los límites que establecen las leyes y normativa aplicable, sean recopilados, tratados y debidamente conservados, resguardados y respaldados, procurando así su confidencialidad y seguridad, adoptando para tal efecto los mecanismos de seguridad pertinentes.

Los servicios que se prestan, en el momento de ser contratados, pueden conllevar condiciones específicas y requerir la aceptación de consentimiento expreso por parte del usuario y/o cliente para cada una de las finalidades previstas para tal servicio que «BidinAuto» presta, es decir, una aceptación independiente de las condiciones generales que pueden regir una contratación específica.  

El consentimiento para cada tratamiento en base a cada finalidad se prestará en el momento de aceptar las condiciones generales y específicas los de servicios, quedando evidencia electrónica que permita probar el momento en el que este fue expresamente prestado por el usuario.

El consentimiento expreso que se presta es revocable en cualquier momento con el deber de comunicarlo al correo electrónico info@bidinauto.com.

Por lo tanto, el usuario declara haber sido informado de las condiciones sobre la privacidad y protección de datos personales, aceptando y consintiendo el tratamiento automatizado de los mismos por «BidinAuto» para las finalidades indicadas en la presente Política de Privacidad y Datos.

Si el usuario no acepta puede conllevar el impedimento del uso de la web, o implicar una incompleta atención a sus consultas.

¿QUIÉN ES EL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO?

TRATAMIENTO DE DATOS: ¿QUÉ DATOS TRATAMOS Y CUÁL ES SU ORIGEN?

Solamente se recaban los datos que resultan estrictamente necesarios para la consecución de las finalidades de obtención de los mismos. En caso de no facilitarnos dichos datos no se podrá, gestionar el registro solicitado, prestarle el servicio solicitado, llevar a cabo la venta solicitada, facilitarle la información requerida, etc., que en cada caso corresponda.

Los datos son obtenidos principalmente y directamente del titular (o representante legal) al contactar con nosotros a través de la web, formulario de contacto, correo electrónico, teléfono, servicio de mensajería, o al rellenar formularios de contratación de servicios.

Se recuerda que la información personal que proporcione directamente debe ser siempre real, veraz y estar actualizada, de lo contrario debe contactarnos para actualizar o rectificarla.

Recopilamos datos personales cuando nos proporciona voluntariamente su información al:

• al registrarse y crear una cuenta;
• al contactarnos para consultas por diferentes vías;
• al contratar alguno de nuestros servicios.

Por ello, según la relación que pueda tener con nosotros, se pueden tratar las siguientes categorías de datos personales, así como obtener los datos desde distintas fuentes:

Formularios y llamadas de contacto: Los datos provienen del propio interesado, o de su representante legal. Las categorías de datos que se tratarán son «Datos identificativos» (nombre, correo electrónico y teléfono).

Solicitud de presupuestos: Los datos provienen del propio interesado, o de su representante legal. Las categorías de datos que se tratarán son «Identificativos» (nombre, correo electrónico, teléfono, DNI).

Prestación de servicios: Los datos provienen del propio interesado, o de su representante legal. Las categorías de datos que se tratarán son «Identificativos» (nombre, correo electrónico, teléfono, dirección postal, DNI) y «Económicos» (datos bancarios).

Registro y creación de una cuenta: Los datos provienen del propio interesado, o de su representante legal. Hay dos tipos de registro, en el caso de un particular, las categorías de datos que se tratarán son «Identificativos» (nombre, correo electrónico, teléfono, dirección postal, DNI) y el caso de un profesional, las categorías de datos que se tratarán son «Identificativos» (nombre social, correo electrónico, teléfono, dirección postal, DNI/ CIF), «Económicos» (datos financieros) y datos de «Información comercial» (actividades, licencias…).

En el registro de cuentas profesionales se solicitará la verificación de autenticidad del usuario.

El usuario puede consultar las condiciones de registro en el apartado 3 de las CONDICIONES GENERALES Y ESPECIALES DE CONTRATACION.

FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE DATOS: ¿PARA QUÉ USAREMOS SUS DATOS?

Los datos personales aportados de forma voluntaria por el usuario o cliente bien sean a través de la cumplimentación de formulario de contacto, comunicaciones por correo electrónico, o contacto telefónico, tienen las siguientes finalidades:

Formularios de contacto: Tramitación y gestión de solicitud de información, consulta o pre-contratación. Todos los datos facilitados por nuestros usuarios web serán incluidos en registro de actividades de tratamiento de datos de carácter personal, creado y mantenido bajo la responsabilidad de «BidinAuto», imprescindibles para resolver las dudas o solicitudes de información remitidas por nuestros visitantes. Los datos se conservarán durante el máximo tiempo establecido por la ley vigente. No se elaboran perfiles de los usuarios que nos contactan, ni cedemos los datos a terceros.

Solicitud de servicios: Para gestionar solicitudes de pre-contratación o contratación de servicios; Prestar y ejecutar servicios contratados y el mantenimiento de la relación contractual. Se podrá ampliar la solicitud de otros datos necesarios para la ejecución de la contratación, informado siempre al interesado de ello y solicitando, si fuese necesario, previamente su consentimiento expreso.

Envío de correo electrónico: «BidinAuto» garantiza la protección y confidencialidad de los datos personales que recibamos a través de nuestro correo electrónico. El contenido de estas comunicaciones, así como el de cualquier documento adjunto, es confidencial y va dirigido únicamente al destinatario del mismo. En el supuesto de que usted no fuera el destinatario, le solicitamos que nos lo indique y no comunique su contenido a terceros, procediendo a la eliminación definitiva del mensaje. Los datos se conservarán durante el máximo tiempo establecido por la ley vigente. No cedemos los datos a terceros.

Atención al cliente: Todos los datos facilitados por nuestros clientes serán incluidos en registro de actividades de tratamiento de datos de carácter personal, creado y mantenido bajo la responsabilidad de «BidinAuto», imprescindibles para prestar los servicios contratados por nuestros clientes, así como para resolver las dudas o cuestiones que nos planteen a través de nuestros canales de atención al cliente. Los datos se conservarán durante el máximo tiempo establecido por la ley vigente. No se elaboran perfiles, ni cedemos sus datos a terceros.

Visitantes web: Se pueden recogen otros datos no identificativos que se obtienen mediante algunas cookies que se descargan en el ordenador del usuario cuando navega por la web detallada en la política de cookies. Los datos se conservarán durante el máximo tiempo establecido por la ley vigente.

Comunicaciones comerciales: A los usuarios/ clientes que expresamente lo hayan consentido marcando la casilla de «Autorizo y acepto a «BidinAuto» a enviarme información comercial que pueda ser de mi interés…» les enviaremos información relacionada con el servicio contratado. Los datos se conservarán durante el máximo tiempo establecido por la ley vigente. No se elaboran perfiles de los interesados, ni cedemos sus datos a terceros.

Obligaciones: Para ayudar, cumplir o realizar tareas administrativas y obligaciones legales.

LEGITIMIDAD DEL TRATAMIENTO DE DATOS: ¿POR QUÉ NECESITAMOS SUS DATOS?

Sólo se utilizarán sus datos cuando se tenga una base legal para ello.

1. Relación contractual: Es la que aplica cuando contrata alguno de nuestros servicios.
2. Interés legítimo: Para atender a las consultas y reclamaciones que nos plantee y para gestionar el cobro de las cantidades adeudadas.
3. Consentimiento: Si es usuario de nuestra web, mediante la marcación de la casilla que figura en el formulario de contacto, nos autoriza a que le remitamos las comunicaciones necesarias para dar respuesta a la consulta o solicitud de información planteada.

En el caso que se haya registrado en la web las finalidades, para las cuales trataremos sus datos de carácter personal, son:

• Gestionar su alta y sus preferencias dentro del área de usuario registrado y prestarle los servicios que haya solicitado, la base de legitimación que habilita es su solicitud de registro.
• Para velar por el buen uso de nuestros servicios y productos, impidiendo que se lleven a cabo usos ilícitos o contrarios a nuestra política y valores, pudiendo incluso darle de baja como usuario registrado. La base legitimadora de dicho tratamiento es el cumplimiento por parte de «BidinAuto» de determinadas obligaciones legales, así como el interés legítimo de proteger nuestros servicios y productos.
• Gestionar consultas sobre los productos y/ o servicios adquiridos a través de la Web, siendo la base legitimadora de este tratamiento la obligación legal de «BidinAuto» de acuerdo con la normativa de defensa de los consumidores y usuarios.

DESTINATARIOS: ¿CON QUIÉN COMPARTIMOS SUS DATOS?

«BidinAuto» no cederá sus datos personales a terceros, a excepción de una obligación legal o administrativa para ello o cuando sea necesario para el cumplimiento de algún servicio solicitado por un usuario o cliente o contrato.

En el caso de que en el cual necesitemos dar a conocer su información personal a otras entidades, le solicitaremos previamente su permiso y consentimiento explícito o autorización escrita, ello a través de opciones claras que le permitirán decidir a este respecto.

PRESTADORES DE SERVICIOS: ¿CON QUIÉN COMPARTIMOS SUS DATOS?

Para poder prestar algunos servicios o incluso para la funcionalidad de la web se puede tener que compartir datos con algunos prestadores de servicios.

Podrán tener acceso a los datos personales prestadores de servicios, ubicados dentro y fuera del Espacio Económico Europeo (EEE).

Prestadores:

Prestador de Hosting: ADW Europe SL (con domicilio social en Edificio Amboto. Oficinas 8-9-10. 48220 - Abadiño - Bizkaia.).

Estos tratan los datos con la finalidad de realizar sus servicios a «BidinAuto», proporcionando toda la infraestructura necesaria para gestionar la parte relativa a los servicios de almacenamiento externo y la gestión de la base de datos. Únicamente «BidinAuto» dispone de acceso a dichos datos.

En el resto de casos, no se comunicarán datos a terceros, ni se realizarán transferencias internacionales de datos.

PLAZO DE CONSERVACIÓN DE LOS DATOS: ¿CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS SUS DATOS?

El tratamiento de datos está justificado y fundamentado en las finalidades descritas.

La necesidad de los datos se determina en función de cada caso y obedece a factores como la naturaleza de los datos, el motivo de la recopilación y el tratamiento, y las necesidades de retención operativas o legales aplicables. El plazo variará en función de la finalidad para la que se han recabado.

«BidinAuto», conservará los datos personales una vez terminada su relación con usted, debidamente bloqueados, durante el plazo de prescripción de las acciones que pudieran derivarse de la relación mantenida con el interesado.

Una vez bloqueados, sus datos resultarán inaccesibles, y no serán tratados excepto para su puesta a disposición a las Administraciones públicas, Jueces y Tribunales, para la atención de las posibles responsabilidades nacidas de los tratamientos, así como para el ejercicio y defensa de reclamaciones ante la Agencia Española de Protección de Datos.

En cualquier caso, será entre 3 y 6 años según el caso:

• Los datos recabados para permitirle el registro en la web se conservarán mientras el usuario no cancele su cuenta.
• Los datos recabados para gestionar sus preferencias como usuario se conservarán mientras no se oponga a dicho tratamiento.
• Aquellos datos recabados y tratados para velar por el bueno uso de nuestros servicios y productos se conservarán hasta que se haya llevado a cabo la acción de verificación correspondiente.
• Aquellos datos recabados para remitirle comunicaciones comerciales sobre nuestros propios servicios se conservarán mientas no se dé de baja como usuario registrado y no se oponga a dicho tratamiento.
• Los datos recabados para mostrarle publicidad segmentada serán utilizados mientras no se oponga a dicho tratamiento.
• Los datos desagregados serán conservados sin plazo de supresión.
• En el caso de redes sociales será desde que ofrece su consentimiento hasta que lo retira.
• En relación con una contratación de servicios los datos del usuario o cliente junto con la documentación obrante de la prestación de servicios profesionales serán conservados durante 5 años desde la finalización de la prestación de servicios, durante todo el tiempo exigido por la legislación aplicable y hasta que prescriban las eventuales responsabilidades derivadas del contrato, a los efectos de la formulación, el ejercicio o la defensa de eventuales reclamaciones. El plazo de prescripción de las mismas es de 5 años (salvo interrupción de su cómputo). En cualquier caso, será un máximo de 6 años.
• Los datos de los clientes utilizados para facturar se conservarán por 6 años.
• En relación con una consulta realizada por un usuario, los datos serán conservados con ese fin hasta que este se oponga o revoque su consentimiento.
• Con carácter general, se dejará de conservar datos en el momento en que no sean necesarios para continuar prestando el servicio.
• No obstante, existen algunas excepciones, concretamente, se necesita continuar conservando algunos datos sobre el usuario cuando:
• En el cumplimiento de determinadas obligaciones legales, por si fuese necesario colaborar con las autoridades y responder a los requerimientos de información.
• En la defensa frente a demandas, denuncias y/ o reclamaciones.
• Prevenir fraudes, abusos o acciones ilícitas.
• Para demostrar que cumplimos con la ley aplicable (registros de consentimiento con nuestras Condiciones, Política de Privacidad y similares).
• Para probar y verificar que el usuario tuvo una cuenta de usuario, debemos guardarla para cumplir con la ley aplicable («datos de tráfico» para cumplir con las obligaciones legales de retención de datos).
• La información debe guardarse para nuestros intereses legítimos, como la prevención del fraude y la mejora de la seguridad. Por ejemplo, es posible que deba guardarse información para impedir que un usuario que fue bloqueado por un comportamiento incorrecto o por incidentes de seguridad abra una cuenta nueva en la tienda jurídica.

SEGURIDAD: ¿CÓMO PROTEGEMOS SUS DATOS?

Empleamos todos los esfuerzos razonables para mantener la confidencialidad de la información personal que se trate en nuestros sistemas por ello se tratarán los datos del usuario o cliente en todo momento de forma absolutamente confidencial, adoptando al efecto las medidas de índole técnica y organizativas necesarias que garanticen la seguridad de sus datos y eviten su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos.

No obstante, no podemos responsabilizarnos del uso que usted haga de los datos (incluido usuario y contraseña). Seguimos estrictas normas de privacidad y en el caso de que contratemos a terceros para prestar servicios de soporte, les exigimos que acaten las mismas normas.

Contamos con un certificado/ cifrado SSL, que es un protocolo de seguridad que hace que los datos del usuario viajen de manera íntegra y segura, es decir, la transmisión de los datos entre un servidor y usuario web, y en retroalimentación, es totalmente cifrada o encriptada.

En cualquier coso decir que es muy difícil poder garantizar la absoluta inexpugnabilidad de internet y por tanto la violación de los datos mediante accesos fraudulentos por parte de terceros.

DERECHOS DEL INTERESADO RELACIONADOS CON LOS DATOS PERSONALES ¿QUÉ DERECHOS PUEDE EJERCER SOBRE SUS DATOS COMO INTERESADO?

El RGPD y la LOPDGDD le otorga una serie de derechos con respecto a sus datos personales.

EL usuario, en cualquier momento que lo desee puede ejercer sus derechos en relación con los datos e información que se tratan, como el derecho de acceso, rectificación, supresión, licitación, portabilidad u oposición, enviando un correo electrónico solicitando que se le envíe el Formulario para el ejercicio de los derechos del interesado. Dicho formulario ha de ser reenviado adjuntando copia del DNI o documento identificativo sustitutorio que le identifique legalmente.

Le informamos que podrá ejercer los siguientes derechos (ARCOPOL):

• Derecho de acceso a sus datos personales, para saber cuáles están siendo objeto de tratamiento y las operaciones de tratamiento llevadas a cabo con ellos.
• Derecho de rectificación de cualquier dato personal inexacto.
• Derecho de supresión de sus datos personales, cuando esto sea posible (ej. imperativo legal).
• Derecho de limitación del tratamiento de sus datos personales cuando la exactitud, la legalidad o la necesidad del tratamiento de los datos resulte dudosa, en cuyo caso, podremos conservarlos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
• Derecho de oposición al tratamiento de sus datos personales, cuando la base legal que nos habilite para su tratamiento de las indicadas sea nuestro interés legítimo. Dejaremos de tratar sus datos salvo que se tenga un interés legítimo o sea necesario para la defensa de reclamaciones.
• Derecho a la portabilidad de sus datos, cuando la base legal que nos habilite para su tratamiento sea la existencia de una relación contractual o su consentimiento.

En caso de que quiera que sus datos sean tratados por otra empresa, le facilitaremos la portabilidad de sus datos al nuevo responsable.

• Derecho a revocar el consentimiento otorgado a nosotros.

Atenderemos la solicitud y se informará al usuario sobre las medidas adoptadas en el plazo de un mes desde su recepción. Dicho plazo podrá prorrogarse un máximo de dos meses adicionales en caso necesario.

Se informará al usuario de cualquiera de dichas prórrogas en el plazo de un mes desde la recepción de la solicitud. Se responderá a las solicitudes por la misma vía utilizado por el usuario, salvo que este disponga otra cosa.

TUTELA DE DERECHOS: ¿DÓNDE PUEDE FORMULAR UNA RECLAMACIÓN?

Usted podrá ejercer sus derechos ARCOPOL, así como la revocación, en cualquier momento, de los consentimientos, en su caso, prestados ante «BidinAuto», anteriormente comentado y para su mayor comodidad, y sin perjuicio de que se deban cumplir con determinados requisitos formales establecidos por la RGPD, «BidinAuto», le ofrece la posibilidad de ejercer los derechos antes referidos a través del correo electrónico: info@bidinauto.com.

Igualmente, le recordamos que puede presentar una reclamación ante la autoridad de control competente (AEPD), si estima que «BidinAuto» no ha satisfecho debidamente el ejercicio de sus derechos

Dicha reclamación podrá presentarla ante la Agencia Española de Protección de Datos, a través de alguno de los medios siguientes:

• AEPD (sede): www.aepd.es
• Dirección: Agencia Española de Protección de Datos, Calle Jorge Juan, 6. 28001, Madrid

Formular una reclamación en la Agencia Española de Protección de Datos no conlleva ningún coste y no es necesaria la asistencia de abogado ni procurador

USUARIO

MENORES

Nuestra web no está dirigida a menores de 13 años y, por consiguiente, no recopilamos a sabiendas ninguna información sobre menores de edad.

Los menores de edad deberán abstenerse de facilitar cualquier información de carácter personal.

«BidinAuto», recomienda la utilización de la web a personas mayores de 18 años. Para ello, «BidinAuto», se reserva el derecho a comprobar en cualquier momento la edad de los usuarios de su web.

Si se sospechara o se tuviera constancia de un registro o envío de datos por un menor de edad, se tomarán las medidas oportunas, y se procederá a cancelar el registro e impedir el acceso o la utilización de los servicios.

COMUNICACIONES

ACTUALIZACIÓN O CAMBIOS EN LA PRIVACIDAD: ¿QUÉ CAMBIOS PUEDE HABER EN ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD?

Nos reservamos el derecho a modificar, cambiar, eliminar partes de la presente política de privacidad o adaptarla a cambios legislativos o jurisprudenciales en cualquier momento y estos serán efectivos desde el momento en que estén publicados en la web.

La versión más reciente de la Política de Privacidad regulará el tratamiento que realizamos de sus datos personales y estará siempre disponible en la web.

EXCLUSIONES

Esta Política de Privacidad no se aplica a ningún dato personal que proporcione a otro usuario a través de nuestros servicios o por cualquier otro medio.

Asimismo, esta Política de Privacidad se aplica sólo y únicamente a nuestros servicios, de contener enlaces a otros sitios web que no son operados o controlados por nosotros, ello no implicara que respaldemos o hayamos revisado dichos enlaces a sitios web. Las políticas y procedimientos que describimos aquí no se aplican a dichos sitios web. Sugerimos que contacte directamente con dichas webs para obtener información sobre sus propias políticas de privacidad.